ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

 

Putnik dobrovoljno daje osobne podatke koji se koriste isključivo za realizaciju ugovorenog putovanja. Agencija jamči zaštitu podataka prema zakonskim propisima i dijeli ih samo s partnerima nužnima za realizaciju putovanja (npr. smještaj, osiguranje, prijevoz). Putnik pristaje na korištenje svojih podataka za daljnju komunikaciju s Agencijom.

 

Agencija primjenjuje odgovarajuće mjere zaštite podataka kako bi spriječila neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu.

 

 

RJEŠAVANJE PRIGOVORA

 

Putnik može podnijeti pisani prigovor na neizvršenu ili nepravilno izvršenu uslugu u roku od 8 dana nakon putovanja. Preporučuje se da prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta i zatraži pisanu potvrdu. Grupni prigovori nisu prihvatljivi.

 

Agencija odgovara u roku od 15 dana, uz mogućnost produljenja za dodatnih 15 dana. Ako je prigovor osnovan, Putnik ima pravo na povrat neiskorištenih usluga, ali ne i cijelog aranžmana. Kod “Last minute” ponuda, prigovor na kvalitetu smještaja nije moguć.

 

Dok Agencija ne riješi prigovor, Putnik ne smije uključivati treće strane (npr. sud, medije).

 

NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

 

Sukladno zakonima, prigovori se podnose:

 

Poštom na: Mon Travel obrt za turizam i turistička agencija, Vukovar, Široki put 18

 

E-mailom na: montravel.vu@gmail.com

 

Agencija potvrđuje primitak i odgovara u roku od 15 dana.

 

Putnik može koristiti alternativne načine rješavanja sporova, uključujući Centar za mirenje pri HGK ili Europsku platformu za internetsko rješavanje sporova.

 

OSIGURANJE JAMČEVINE I ODGOVORNOSTI

 

U slučaju nesolventnosti Agencije, putnici se trebaju obratiti osiguravatelju:

 

Osiguravatelj: Croatia osiguranje d.d.

Adresa: Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb

Tel.: 01/072 00 1884

Broj police: 298210400063 (jamčevina),  078210032070  (odgovornost)

 

Agencija nudi dodatno putno osiguranje: zdravstveno, osiguranje od otkaza, nesretnog slučaja i prtljage.

PRTLJAGA

 

Prijevoz prtljage unutar dozvoljene težine prijevoznika je besplatan. Višak prtljage plaća putnik. Agencija ne odgovara za izgubljenu ili oštećenu prtljagu i preporučuje osiguranje prtljage.

 

 

PUTNI DOKUMENTI I OBVEZE PUTNIKA

 

Putnik mora imati valjane putne dokumente i poštovati vizne, granične, carinske i zdravstvene propise. Agencija ne snosi odgovornost za posljedice nepoštivanja propisa.

 

Za informacije o vizama i sigurnosti: https://www.mvep.hr

 

ZAVRŠNE ODREDBE

 

Potpisom ugovora, Putnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s uvjetima. U slučaju spora, nadležan je sud prema sjedištu Agencije uz primjenu hrvatskog prava.

 

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

 

Turistička agencija Mon Travel pridaje veliku važnost zaštiti osobnih podataka. Svi podaci obrađuju se sukladno EU Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima.

 

Prikupljeni podaci koriste se isključivo za realizaciju ugovorenih usluga.

 

Podaci se ne prosljeđuju trećim osobama osim kada je to nužno (smještaj, prijevoz, osiguranje).

 

Prijenos podataka odvija se putem sigurnosnog poslužitelja.

 

Putnici imaju pravo uvida, izmjene i brisanja svojih podataka slanjem zahtjeva na                                                                                                                                                montravel.vu@gmail.com

 

Korištenje kolačića

Kolačići (engl. cookies) omogućavaju Turističkoj agenciji Mon Travel prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na https:// montravelagency.com (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično.

 

Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja https:// montravelagency.com na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice (npr. ne morate svaki put iznova unositi podatke za registraciju). Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja https:// montravelagency.com

Turistička agencija Mon Travel zadržava pravo korištenja kolačića na https:// montravelagency.com no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem/promjenama postavki u svom Internet pregledniku.

 

Poveznice

 

https:// montravelagency.com sadrži poveznice na druge Internet stranice (npr. Facebook, Instagram i dr.). Sukladno tome upozoravamo i molimo korisnike da uzmu u obzir kako Turistička agencija Mon Travel ne može biti odgovorna za poštivanje privatnosti na spomenutim Internet strancima. Stoga korisnike potičemo na čitanje Izjave o privatnosti svake Internet stranice kojoj pristupaju.

 

Digitalni marketing

Kontakt informacije, kao što su ime i e-mail adresa, su neophodne u slučaju kada želite koristiti usluge primanja promotivnih materijala od strane Turističke agencije Mon Travel Promotivni materijali podrazumijevaju informacije o uslugama i posebnim ponudama te novostima (engl. newsletter).

 

Usluga se može onemogućiti u bilo kojem trenutku na način da se aktivira poveznica “Odjava” na kraju e-maila ili slanjem zahtjeva za brisanjem sa popisa za digitalni marketing na montravel.vu@gmail.com